Meld en fejl eller ønsk en forbedring
Sig til, når noget driller eller mangler. Det er sådan, systemet bliver bedre.
Der kommer en kort video til denne guide. Indtil da er teksten nedenfor hele vejen rundt.
Der er forskel på de to, og det hjælper os at vide hvilken slags det er:
- En fejl er, når systemet gør noget andet, end det plejer eller lover. Noget der ikke gemmer, en side der ikke vil åbne, et tal der er forkert.
- Et ønske er, når systemet gør som det skal, men I mangler noget - et felt, en kolonne, en smartere vej gennem en opgave.
Sådan gør I
Skriv til os på support@alphaagency.dk, og tag tre ting med:
- Hvad prøvede I på? Fx “at importere kontakter fra CSV”.
- Hvad skete der i stedet? Fx “der stod Import fuldført, men listen er tom”.
- Hvor stod I henne? Siden eller kunden, det handlede om. Et skærmbillede siger mere end en beskrivelse.
Godt at vide
- Meld hellere en gang for meget. En fejl, vi ikke hører om, bliver ikke rettet, og I er sjældent de eneste, der er stødt på den.
- Ønsker bliver læst af et menneske og vurderet. I hører tilbage, hvis vi bygger det - eller hvis vi ikke gør, og hvorfor.
- Haster det, fordi I ikke kan arbejde, så skriv “haster” i emnefeltet, og beskriv hvad der er blokeret.